MASSAGES & BIEN-ÊTRE
1. Identification de l’entreprise
Nom commercial : Massages & Bien-Être
Entreprise : Madame Émilie BENNE
Entrepreneur Individuel
SIRET : 835 266 784 00023
Boutique :
151 bis avenue du Général de Gaulle
47300 Villeneuve-sur-Lot
Siège social et lieu de consultation sur rendez-vous :
2417 Route de Las Planes
24540 Vergt-de-Biron
Téléphone : 06 84 16 64 69
E-mail : contact@emilienaturo.com
Médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Massages & Bien-Être et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées.
2. Prestations proposées
Massages & Bien-Être propose notamment :
- des massages bien-être ;
- des séances de sophrologie individuelles ou collectives ;
- des cercles de femmes ;
- des ateliers et événements liés au bien-être.
Les prestations proposées ont pour objectif le bien-être, la relaxation et l’accompagnement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, psychothérapeutiques ou de kinésithérapie et ne sauraient se substituer à un suivi médical.
3. Réservation des prestations
Les réservations peuvent être effectuées :
- en boutique ;
- par téléphone ;
- par e-mail ;
- via toute plateforme de réservation mise à disposition.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Massages
La réservation d’un massage nécessite le versement d’un acompte correspondant à 20 % du montant de la prestation.
Le solde est réglé le jour du rendez-vous.
Sophrologie
La réservation d’une séance de sophrologie nécessite le versement d’un acompte correspondant à 20 % du montant de la prestation.
Le solde est réglé le jour de la séance.
Cercles de femmes
Le règlement est exigible en totalité lors de l’inscription.
Moyens de paiement acceptés
- espèces ;
- virements bancaires ;
- carte bancaire ;
- paiement en ligne lorsque cette option est proposée.
5. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont payables intégralement lors de leur achat.
Elles sont valables pendant une durée de 3 mois à compter de la date d’achat.
Les cartes cadeaux :
- ne sont pas remboursables ;
- ne sont pas échangeables contre des espèces ;
- ne peuvent être prolongées au-delà de leur date de validité sauf décision exceptionnelle de la praticienne.
Passé le délai de validité, la carte cadeau est définitivement perdue.
6. Cercles de femmes
Participation à l’unité
Toute participation achetée à l’unité est valable pendant une durée de 3 mois à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être demandé.
Abonnement annuel
L’abonnement annuel donne accès à 12 séances consécutives.
La première participation devra intervenir dans un délai maximal de 3 mois suivant la date d’achat.
À défaut, l’abonnement sera réputé avoir débuté à l’issue de ce délai.
L’abonnement :
- est personnel ;
- est non cessible ;
- est non remboursable ;
- ne peut être suspendu sauf accord exceptionnel de la praticienne.
Les séances non utilisées pendant la période d’abonnement restent acquises à Massages & Bien-Être.
7. Annulation, report et remboursement
Les prestations proposées étant réalisées exclusivement sur rendez-vous ou à date déterminée, les conditions suivantes s’appliquent.
Annulation plus de 48 heures avant la prestation
Toute annulation ou demande de report effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous donne lieu, au choix du client :
- à un remboursement des sommes versées ;
- ou à leur report sur une nouvelle réservation.
Annulation moins de 48 heures avant la prestation
Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la conservation des sommes déjà versées.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Absence au rendez-vous
En cas d’absence non signalée :
- l’acompte est conservé ;
- les sommes versées restent acquises à Massages & Bien-Être.
Annulation par Massages & Bien-Être
En cas d’annulation imputable à la praticienne, le client pourra choisir entre :
- le report de la prestation ;
- le remboursement intégral des sommes versées.
8. Retard
Tout retard du client pourra entraîner une réduction de la durée de la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants.
Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé et les conditions prévues à l’article 7 s’appliqueront.
9. Contre-indications et responsabilité du client
Le client s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, traitement médical, grossesse ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.
La praticienne se réserve le droit :
- d’adapter la prestation ;
- de la refuser ;
- ou de demander un avis médical préalable.
Le client demeure seul responsable des informations communiquées.
10. Respect du cadre des massages
Les massages proposés sont exclusivement des massages de bien-être.
Toute demande ou comportement à caractère sexuel, déplacé ou irrespectueux entraînera l’arrêt immédiat de la séance sans remboursement.
Massages & Bien-Être se réserve également le droit de refuser toute future réservation.
11. Confidentialité des cercles de femmes
Chaque participante s’engage à respecter :
- la confidentialité des échanges ;
- la parole des autres participantes ;
- le cadre de bienveillance défini lors des rencontres.
Tout comportement portant atteinte à ce cadre pourra entraîner une exclusion sans remboursement.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre :
- de la gestion des rendez-vous ;
- du suivi administratif ;
- de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation applicable, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
13. Réclamations et médiation
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Massages & Bien-Être afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des juridictions françaises compétentes.
Version applicable à compter du : 09/ 06 / 2026.